Perguntas Mais Frequentes

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Respostas às questões mais importantes sobre a sua compra

Produtos e disponibilidade

📦Como verifico a disponibilidade?

Cada produto mostra informações de disponibilidade:

  • Esgotado: Contacte-nos: info@e-altamira.pt ou +48 605 999 036 +48 724 999 949
  • Em stock (pouca quantidade): Últimas unidades
  • Em stock (quantidade média): Dezenas de unidades
  • Em stock (grande quantidade): Suficiente para várias encomendas
  • Disponível por encomenda: Podemos obter – contacte-nos
  • Entrega prevista: Em breve disponível
  • Removido da oferta: Já não disponível

Encomenda e estado

📋Como verifico o estado?

Enviamos atualizações por email. Na sua conta tem acesso a toda a informação.

✏️Como altero ou cancelo?

Apenas antes do envio. Contacte por telefone: +48 605 999 036 +48 724 999 949

⚠️

Após envio não são possíveis alterações.

Entrega

⏱️Quanto tempo demora a entrega?

Data de entrega = preparação + tempo de transporte

» Informações detalhadas de entrega

🚚Quais são os métodos de entrega?

Entregamos através de Dachser e GLS.

  • Entrega atempada a preços acessíveis
  • Rastreio de encomenda
  • Entrega segura

» Métodos de entrega detalhados

💶Quanto custa o envio?
🏢Posso levantar pessoalmente?

O levantamento pessoal não é possível de momento.

Pagamento

💳Que métodos de pagamento existem?
  • Cartão (Visa, MasterCard, Maestro) via PayU
  • Transferência bancária
  • PayPal

» Informações detalhadas de pagamento

🏷️O que são cupões de desconto?

Em promoções oferecemos códigos de desconto. Introduza-os no carrinho.

Os códigos têm data de validade.

Conta e funcionalidades

❤️O que é a lista de desejos?

Apenas para utilizadores com sessão iniciada. Guarde produtos e adicione-os ao carrinho mais tarde.

🧾Posso receber fatura com IVA?

Sim. Selecione «Empresa» na encomenda e preencha os dados de faturação.

A data da fatura corresponde à data de envio.

Garantia e devoluções

🛡️Os produtos têm garantia?

Sim, 1 ano de garantia do fabricante.

📄

Guarde o comprovativo de compra e a embalagem original.

» Condições de garantia

⚠️Problema com um produto?

Antes da receção: Verifique danos de transporte. Contacte: +48 605 999 036 +48 724 999 949

» Procedimento de reclamação

↩️Posso devolver um produto?

Sim, no prazo de 14 dias sem indicar motivo.

  • Sem sinais de utilização
  • Sem danos
  • Embalagem original

» Procedimento de devolução

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